La stratégie RSE de L'Oréal

L'Oréal

Groupe industriel français, leader mondial de produits cosmétiques.

Cosmétiques Luxe Grand groupe

Ic call+33 1 47 56 70 00

Ic webwww.loreal.fr

Multiple users silhouetteCollaborateurs : 89 300

Dollars symbol for moneyChiffre d'affaires : 25,8 milliards € (2016)

Priorités

Sourcing durable Sensibilisation Ethique Equilibre carbone Biodiversité Inclusion sociale Protection sociale
D'ici à 2020, chaque consommateur doit savoir qu'en achetant un produit d'une marque L'Oréal, il acquiert le meilleur produit en terme de performance beauté mais également le meilleur pour la planète.
_ Alexandra Palt, Directrice de la Responsabilité Sociétale et Environnementale chez L'Oréal

Chiffres clés

99

Note de 99/100 attribuée par le Climate Disclosure Project Index en 2016

67

67% de réduction des émissions de CO2 depuis 2005

67 500

Plus de 67 500 personnes issues de communautés en difficultés sociales et financières ont pu accéder à un emploi

Actions

Action 1

Le programme Sharing Beauty With All

Croissance Consommation Production Innovation

Ic cal2013 - aujourd'hui

Ic locEurope de l’Ouest, Amérique du Nord, Asie / Pacifique, Afrique, Amérique du Sud, Europe de l’Est, Moyen-Orient

Détail de l'action

L’Oréal déploie depuis octobre 2013 son programme de Responsabilité Sociale, Sociétale et Environnementale, nommé Sharing Beauty With All. Ce programme porte sur l’ensemble des impacts du Groupe, et s’articule autour de 4 piliers :

• L’innovation durable

• La production durable

• La consommation durable

• Le partage de la croissance

Le Groupe s’est fixé l’année 2020 comme date pour atteindre l’ensemble des objectifs fixés sur ces 4 piliers, et publie régulièrement un Rapport d’avancement sur le sujet.

Le détail d’initiatives phares de ce programme figure dans les actions ci-dessous.

Source : Sharing Beauty With All

21 février 2017

Le chemin vers la neutralité carbone du Groupe L'Oréal

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21 février 2017

L'Oréal mise sur le sourcing durable

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Action 2

L’approvisionnement durable en huile de palme

Fournisseurs Zéro Déforestation Traçabilité

Ic cal2007 - aujourd'hui

Ic locAsie / Pacifique, Amérique du Sud

Détail de l'action

Ancrage stratégique : l'approvisionnement durable en huile de palme est un engagement clé de l'un des 4 piliers (Innover) du programme RSE du Groupe Sharing Beauty With All.

Enjeux : L'Oréal utilise dans ses produits des ingrédients dérivés de l'huile de palme qui équivalent à 60 000 tonnes d'huile de palme achetés par an. En tant que consommateur d'huile de palme, L'Oréal veut agir positivement sur les 2 enjeux majeurs liés à l'huile de palme : la déforestation et l'emploi des petits producteurs.

Approche : Pour mener à bien son objectif de Zéro Déforestation en 2020, L'Oréal déploie sa stratégie autour de 2 axes principaux :

• La garantie d'une traçabilité des dérivés, dont la chaîne d'approvisionnement est complexe et fait intervenir de multiples acteurs (producteurs, broyeurs, raffineurs, fractionneurs, traders, etc.)

• Le soutien aux petits producteurs indépendants, en les connectant à la demande du marché et en promouvant des pratiques agricoles responsables

L'Oréal a créé le Sustainable Palm Index, mis à disposition des entreprises et partenaires du secteur pour évaluer les fournisseurs de dérivés d'huile de palme selon ces nouveaux critères.

Source : Rapport d’avancement 2015, L’Oréal et l’huile de palme

21 février 2017

L'Oréal mise sur le sourcing durable

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Action 3

Le sourcing durable

Inclusion sociale Evaluation externe Fournisseurs

Ic cal2005 - aujourd'hui

Ic locAfrique, Asie / Pacifique, Amérique du Sud

Détail de l'action

Ancrage stratégique : le sourcing durable est un engagement clé de l'un des 4 piliers (Produire) du programme RSE du Groupe Sharing Beauty With All.

Enjeux : dans le cadre de son ambition "Carbon balanced" visée pour 2020, L'Oréal a mis en place une démarche d'implication de ses fournisseurs, une méthodologie et un suivi de sa chaîne d'approvisionnement.

Approche :

Cette démarche repose sur une méthodologie alliant 4 principes-clés :

• La traçabilité des matières premières

• L'assurance du respect des normes environnementales et règlementaires

• La vérification du respect de la biodiversité et de l'inclusion sociale

• La vérification de cette démarche par une partie tierce externe indépendante

Source : Site corporate L’Oréal

21 février 2017

L'Oréal mise sur le sourcing durable

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23 février 2017

Sourcing durable : le projet pilote de L'Oréal au Burkina Faso

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Action 4

L’étude des attentes des consommateurs en matière de développement durable

Etudes Profil environnemental Sensibilisation

Ic locEurope de l’Ouest, Amérique du Nord, Asie / Pacifique, Afrique, Amérique du Sud, Europe de l’Est, Moyen-Orient

Détail de l'action

Ancrage stratégique : l'étude des attentes consommateur et leur sensibilisation est un engagement clé de l'un des 4 piliers (Consommer) du programme RSE du Groupe Sharing Beauty With All.

Enjeux : Pour L'Oréal, une production durable sur le long-terme doit s'associer avec des choix de consommation portés sur le développement durable. A cet égard, L'Oréal est à l'initiative d'opérations de sensibilisation et d'information des consommateurs. Cela passe par la compréhension de leurs attentes et besoins en matière de produits durables.

Approche :

• Des études quantitatives et qualitatives menées auprès de panels élargis (12 000 femmes interrogées en 2015), menées par un département dédié "Consumer Insights", visent à récolter les tendances de fond et nouvelles habitudes de consommation.

• Cela se répercute dans l'acquisition (The Body Shop en 2006) et la conception (Botanicals Fresh Care en 2016) de marques d’inspiration naturelle et engagées, mais aussi dans l'amélioration du profil environnemental des marques existantes et l'orientation de leurs campagnes de sensibilisation (par exemple, Skin Checker de La Roche-Posay pour la prévention du cancer de la peau).

Source : Site corporate L’Oréal

24 février 2017

Sans consommation durable, rien ne sert de produire responsable

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21 février 2017

Le rôle clé du département Consumer & Market Insight dans la conception de Botanicals Fresh Care

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Action 5

Le programme de protection sociale universelle Share & Care

Qualité de vie au travail Parentalité Prévoyance Santé Protection sociale

Ic cal2013 - aujourd'hui

Ic locEurope de l’Ouest, Amérique du Nord, Asie / Pacifique, Afrique, Amérique du Sud, Europe de l’Est, Moyen-Orient

Détail de l'action

Ancrage stratégique : Le programme Share & Care est un engagement clé de l'un des 4 piliers (Partager) du programme RSE du Groupe Sharing Beauty With All.

Enjeux : Afin d’offrir à ses collaborateurs des garanties minimales et universelles de protection sociale, L'Oréal a mis en place le programme Share & Care fin 2013.

Approche :

Le programme repose sur 4 domaines fondamentaux :

• La couverture santé

• La protection en cas d'accident de la vie

• La parentalité

• La qualité de vie au travail

Ces 4 piliers sont déclinés en objectifs obligatoires (les must have) et, selon les pays, en aspirations spécifiques aux cultures locales (les nice to have).

L'Organisation Internationale du Travail a inclus L'Oréal dans son projet de socle mondial de protection sociale, aux côtés d'autres entreprises pionnières.

Source : Site corporate L’Oréal

27 février 2017

La mission Share & Care ; une protection sociale, 68 pays, deux ans

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23 février 2017

Comment coller aux réalités des pays ? Le point de vue local de la directrice RH de L'Oréal

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Action 6

La gouvernance d’entreprise

Structure dirigeante Ethique Gouvernance

Ic locEurope de l’Ouest, Amérique du Nord, Asie / Pacifique, Afrique, Amérique du Sud, Europe de l’Est, Moyen-Orient

Détail de l'action

> La Présidence du Conseil d’Administration et la Direction Générale composent une seule et même fonction depuis la prise de ces fonctions par Jean-Paul Agon en 2011. Il est entouré d’un Comité Exécutif de 15 personnes et d’un Conseil d’Administration composé de 5 administrateurs issus des grands actionnaires du Groupe, 7 actionnaires indépendants et 2 représentants des salariés. En 2016, 46% des membres du Conseil d'Administration et 33% des membres du Comex sont des femmes. 

> La politique éthique du Groupe est un élément-clé de la gouvernance et est orchestrée par Jean-Paul Agon et le Directeur de l'Ethique Emmanuel Lulin.

L'Oréal souhaite en effet s'affirmer comme l'un des Groupes les plus proactifs sur les questions éthiques, en s'associant avec des organisations reconnues (Commission anti-corruption de la Chambre de commerce international, Global Council on Business Conduct, etc.) et en répondant notamment aux niveaux d'exigence des Nations Unies (Pacte Mondial, indice boursier UNGC 100). Depuis 2014, L'Oréal est signataire des Women's Empowerment Principles de UN Women. 

Approche :

L'Oréal associe :

• Une organisation interne s'appuyant sur un réseau de plus de 70 correspondants éthiques mondiaux s'assurant de la bonne mise en œuvre des principes de la charte éthique du Groupe

• Un dispositif pour inciter les collaborateurs à avoir au quotidien un comportement en ligne avec les principes éthiques du Groupe. Ce dispositif inclut notamment une charte traduite en 45 langues, des outils de suivi, d'auto-évaluation, des messageries internes dédiées, une ligne d'alerte et une journée mondiale de chat en interne (« Ethics Day »).

Source : Document de Référence 2016 et Site corporate L’Oréal

28 février 2017

La politique éthique du Groupe L'Oréal, une première européenne

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24 février 2017

La mise en œuvre de la politique éthique de L'Oréal : l'exemple de l'Italie

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Personnes-clés

Jean-Paul Agon

Président Directeur Général

Isabel Marey-Semper

Directrice Générale Communication, Affaires publiques et Développement Durable

Alexandra Palt

Directrice de la Responsabilité Sociétale et Environnementale chez L'Oréal

Partenaires

UN Global Compact, groupe Lead

Organisation internationale

UNESCO

Organisation internationale

Médecins du Monde

Organisation internationale

Académie des Sciences

Etablissement public national

Fondation d'Auteuil

Fondation

Women 4 Climate

Programme international

Suez

Groupe industriel

Prix & Classements

Entreprise parmi les plus éthiques au monde

Ethisphere Institute / 8e fois en 2017

Niveau A CDLI (Climate Disclosure Leadership Index), Note 99/100

Carbon Disclosure Project (CDP) / 2016

Grand Prix de la Mixité

Observatoire Ethics & Boards - Institut du Capitalisme Responsable / 2017

CEO Leadership Award

Forum Women's Empowerment Principles / 2016

N°1 Secteur Cosmétiques, Note 68/100

NYSE Euronext Vigeo / 2015

N°2 Secteur Household & Personal products - Statut "Prime"

Oekom Research AG / 2015

N°1 Catégorie "Household & Personal Goods", Note Aa+

Covalence EthicalQuote / 2015

N°1 Egalité Hommes / Femmes

Equileap / 2017

Actualités

4 mai 2017

Comment L'Oréal a développé R.A.W, sa nouvelle gamme naturelle et authentique

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25 avril 2017

Quand le développement durable redessine le travail des marques chez L'Oréal

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28 février 2017

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